購物＆退換貨須知

⟩ 如何購買商品？

1.進入產品頁面，選擇您要購買的商品與數量，點選【加入購物車】。
2.點選右上角購物車確認購物清單，並且依照訂購流程完成即可。
訂購完成後，點選右上角購物車，登入會員後可確認與查詢購物明細。

⟩ 如何查詢目前訂單的處理情況？

點選右上角會員登入，登入我的帳戶點選想查詢的訂單編號，即可查詢訂單狀態。

⟩ 可否更改訂單數量/ 收件地址或取消訂單？

出貨前若想修改訂單數量、收件地址或取消訂單，可以直接來電洽詢客服人員，或加入 官方Line: @greendaily  通知該筆訂單進行修改或刪除。
※若取消訂單後重新訂購，請依照官網頁面庫存和官網活動為準。

⟩ 有哪些付款方式？如何付款？

1.信用卡：結帳時選擇信用卡付款，扣款成功即完成訂購。
2.Line Pay：結帳時選擇Line Pay付款，扣款成功即完成訂購。
3.ATM轉帳：轉帳資訊如下
銀行/分行： 台新銀行 ， 營業部分行（代碼：812） / 帳號：2001-0100-0209-58 / 戶名：坦麗仕國際健康管理顧問有限公司
注意! 若選擇ATM轉帳支付，請先加入 官方Line:@greendaily ，並通知「訂單」已匯款成功，該筆訂單確認成立。
如有付款疑問，也請直接加入 官方Line:@greendaily 留言詢問，或來電洽詢客服人員。
客服專線：(02) 2536-6086 ; 客服時間：週一至週五10:00~17:00 ※中午時段客服人員休息，國定及例假日無服務。

⟩ 如何獲得電子優惠及使用折扣碼？

我們將會不定時發送折扣碼與相關活動，請密切注意官網、綠薈官方FB 與 Line: @greendaily 社群公告。
1.進行商品購買結帳時，在購物車結帳程序時即可使用折扣碼。
2.折扣碼不得轉讓，亦不得與其他折扣共同使用。
3.折扣碼需在期限內使用完畢，逾期未使用即失效視同放棄。
4.折扣碼使用期限與折抵門檻，將依照每次活動內容說明而有所調整。

⟩ 購物滿多少免運費？台灣外島可以寄送嗎？

凡台灣地區(含本島、外島)購物滿 $2000 即可享免運費優惠。若購物未達免運門檻，將以中華郵政配送，運費為$65元。
海外運費請來信聯絡詢問，或於結帳頁面查看運費選項。

⟩ 訂購完成後幾天能收到商品？

完成付款程序後，我們將在付款完成後的7個工作天內（不含週休及國定例假日），將商品送達您指定的收件地址，收到商品後請立即開箱，檢查商品包裝是否完整無缺。

⟩ 沒有在領取的期限內取貨怎麼辦？

郵局宅配：會投遞2次。若您第2次仍未收件，郵局會投遞招領通知單，請收件人前往指定郵局或其他指定地點領取。收件人接獲招領通知單，應於通知之次日起15日內，持通知單、身分證、印章至指定郵局領取，或致電郵局改投其他郵局或轉寄至i郵箱。若仍未取件，商品將會退回本公司，如您仍需要該商品，請再次重新訂購。

⟩ 如何取消訂單與退換貨？

【因產品為食品，考量食品安全與衛生，請盡量以不退貨為主，敬請包涵見諒】
1.當您下訂單後，若想取消訂單，請加入 官方Line ID：@greendaily ，或直接聯繫客服人員協助幫您處理。
2.當您取貨後，發現有寄送錯誤、瑕疵的商品，請於7日鑑賞期內，加入 官方Line ID：@greendaily 留言通知或連絡公司客服，並提供訂單編號、訂購人姓名以便專員為您服務。您可利用超商宅配或郵局寄回退貨，再將完整產品及發票包裝於紙箱內寄出，寄出後留存物流收執聯以便查詢。如屬寄送錯誤，我們將負擔運費。
3.您享有商品到貨「7日鑑賞期」的權益，鑑賞期為消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止。
提供您 7 天商品鑑賞期 【鑑賞期不等於試用期】，訂購人於商品到貨次日起 7 天內（含例假日，若有代收，則以代收的隔日起算），可將「未拆封且包裝完整（包含外包裝)」之產品申請退貨，退貨商品與盒裝外觀若刮傷、髒污、破損、塗寫文字，恕無法辦理退貨。海外買家出貨後恕無法受理退貨。
退貨商品必須整筆訂單辦理，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品。
客服聯繫: 週一至週五10:00-17:00
客服信箱：service@greendaily.com.tw / 官方Line ID：@greendaily / 客服專線：(02) 2536-6086

⟩ 退貨寄件資訊：

1.超商宅配或郵局退貨寄件：
坦麗仕國際健康管理顧問有限公司
104484台北市中山區吉林路24號4樓之2
聯絡電話：(02) 2536-6086。
2.請保持商品「完整」不拆封，退貨商品與盒裝外觀若刮傷、髒污、破損、塗寫文字，恕無法辦理退貨。若封膜或封口貼紙遭破壞或有開封、或使用過之商品，恕無法進行退貨。
※ 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單物流費；若原先符合滿額贈活動或多入優惠，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回，多入優惠亦改以原價販售。

⟩ 退款方式與時間？

申請退款請於週一至週五10:00-17:00聯繫客服人員將為您協助處理退款事宜。
客服信箱：service@greendaily.com.tw / 官方Line ID：@greendaily / 客服專線：(02) 2536-6086
※ 完成退貨包裹寄送開始約10 個工作天完成退款作業 ，如該款項有使用「折價或優惠」將該優惠無法歸回。
※ 需提供退款的銀行/ 分行/ 帳號/ 戶名給客服人員。銀行刷退的作業處理約需7-21天(不含假日)，因個人信用卡的結帳週期不同影響退刷款項完成時間，建議可向刷卡銀行詢問確認。

⟩ 海外地區可以寄送嗎？運費？多久能收到商品？

1.我們有提供部分海外寄送服務（香港、澳門、馬來西亞），詳細運費請來信聯絡詢問或於結帳頁面查看運費選項。香港、澳門、馬來西亞以郵局掛號寄送並包含包材與處理費用，在下單時即會顯示在訂單中。訂單僅含「一次寄送」的郵資，如遇到非不可抗力因素而遭退貨，則必須要再支付郵資才能寄送。請務必填寫正確收件人資訊，若因收件資料不正確導致包裹無人簽收且退回，我們將取消整筆訂單。
2.被退回包裹將以匯款方式歸還商品金額(運費一律不歸還)；申請作業完成後也會以信件方式通知您，屆時再請確認信件是否收到。
3.因海外各地點配送所需之工作日不同，配送所需之時間可至中華郵政EMS查詢。
※ 特別提醒：部份快遞公司若聯繫不到收件人，也不退回包裹，我們也不會進行任何款項退款，還請您特別注意。

⟩ 海外付款方式？需要付關稅嗎？

線上刷卡：信用卡類型（VISA、MasterCard、JCB）皆可使用。
因各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收商品之關稅，需買家自行支付。

⟩ 海外退換貨服務？

因海外地區包裹運送作業繁瑣，故無法提供海外會員退換貨服務，請您在下單時務必再次確認訂單內容。若海外買家自行退回，將拒收且運費及相關費用將由買家自行負擔。